”事实上,后普新人小白第一天是很难上岗的,后普往往第一周时间都在背参数、记卖点,不仅要吃透这些数据,还要深入浅出地给客户讲清楚,你卖的车好在哪里。
这也就意味着,遍上面对不同的客户,你都要“接得住”。
比如,扬鞍面对女性客户,更多地要聊车辆外观;碰到男性客户就要讲产品特点,而并非仅仅讲参数中的马力是多少、扭矩是多少。
当遇到已经看过车,份涨带着问题来咨询的客户,除了要帮他们讲清楚车辆特点,还需要从专业角度做横向对比。
一个上午,近5近我跟着“师傅”和“同事”,总共接待了6拨客人。
对于我而言,马鞍唯一不需要其他“同事”帮忙的工作,就只剩下擦车了。
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